Sistema PQRS
El Sistema PQRS brinda a la comunidad universitaria como a la ciudadanía en general la oportunidad de presentar derechos de petición, quejas, reclamos, sugerencias y denuncias por corrupción, relacionados con el cumplimiento de la Misión Institucional, siguiendo los lineamientos establecidos en la Ley 1755 de 2015, a través de las siguientes formas: verbal, escrita y en el formulario web. Además, cuenta con mecanismos de seguimiento que garantizan proporcionar respuestas satisfactorias dentro de los tiempos establecidos.
Estimado Usuario, antes de registrar su PQRS, le recomendamos consultar la siguiente información, la cual podría ayudarle a resolver sus inquietudes o solicitudes de manera más ágil:
- Preguntas Frecuentes: Encuentre respuestas a las inquietudes más comunes de los usuarios a Admisiones, Registro y Control Académico.
- ¿A dónde me dirijo?: Consulte el listado general de temas, las dependencias responsables y los datos de las personas que pueden brindarle orientación.
- Derechos de Petición de Interés General publicados: Acceda a los derechos de petición de interés general presentados por otros usuarios. Estos documentos son públicos y pueden derivar en decisiones que impacten a un grupo o comunidad.
Además, para una mayor comprensión sobre el manejo de los PQRS, le sugerimos ingresar al menú “Ayudas”, donde encontrará los siguientes documentos: el Manual de Usuario, el anexo sobre las notificaciones recibidas, la Resolución de Rectoría sobre los costos de expedición de copias de documentos, y el Diccionario de asuntos relacionados con los PQRS.
Si, después de consultar la información anterior, no encuentra solución a su solicitud, le invitamos a seleccionar una de las siguientes opciones y diligenciar el formulario con información verídica, para que podamos atender su requerimiento de manera adecuada y oportuna.
Por favor, tenga en cuenta que, al formular un derecho de petición, queja o reclamo, es suficiente con enviarlo una sola vez. Evite registrar el mismo requerimiento en múltiples ocasiones o dirigirlo a varias dependencias, ya que esto puede generar congestión en el sistema y afectar los tiempos de respuesta establecidos.