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Sugerencias, Quejas y Reclamos

Sugerencia: Manifestación o idea que se ofrece con el propósito de incidir en el mejoramiento de un proceso cuyo objeto se encuentre relacionado con la prestación de un servicio.

Queja: Manifestación de protesta, censura, descontento o inconformidad que formula un usuario en relación con una conducta que considera inadecuada en la prestación de un servicio por parte de uno o varios servidores públicos.

Reclamo: Manera de exigir, reivindicar o demandar una solución a la Universidad para que corrija la mala prestación de un servicio o la falta de atención a una solicitud.

El término para brindar respuesta a estos requerimientos es de quince (15) días hábiles siguientes a su recepción.

Derechos de petición

Derecho de petición en interés general: Es el derecho que tiene toda persona de pedir la intervención o actuación de la Universidad Tecnológica de Pereira, frente a una situación específica que afecta al público. El término para brindar respuesta es de quince (15) días hábiles siguientes a su recepción.

Derecho Petición en interés particular: Es el derecho que tiene toda persona de buscar que se le reconozca un derecho que la Universidad Tecnológica de Pereira intervenga o actúe frente a una situación particular que la afecta directamente o que entregue información que se refiere a sí misma. El término para brindar respuesta es de quince (15) días hábiles siguientes a su recepción.

Derecho de petición de información o documentos: Es el derecho que tiene toda persona de solicitar datos, documentos o información que la Universidad Tecnológica de Pereira genere, obtenga, adquiera o controle. El término para brindar respuesta es de diez (10) días hábiles siguientes a su recepción.

Derecho de petición de consulta: Es el derecho que tiene toda persona de buscar una orientación, consejo o punto de vista de la Universidad Tecnológica de Pereira frente a materias a cargo de este. El término para brindar respuesta es de treinta (30) días hábiles siguientes a su recepción.

Denuncias por corrupción

Denuncia por corrupción: Es la puesta en conocimiento ante la Universidad de una conducta posiblemente irregular de un servidor público que corresponda al uso indebido del poder, la confianza, los recursos o la información que conlleve a lesionar los intereses de la Universidad para el beneficio propio o de otra persona. Esta conducta se puede dar a través de ofrecimientos, solicitudes, entrega o recibo de bienes, dinero, servicios o beneficios a cambio de acciones, decisiones u omisiones.

También puede enviar sus Denuncias por Corrupción al correo electrónico denunciascorrupcion@utp.edu.co.