PQRS

INFORMES 2023:

• Informe PQRS 2023 actualizado en tiempos de respuesta (con corte del 31 de enero de 2024).
• Informe PQRS y resultado medición satisfacción del usuario 2023 (información consolidada a 22 de enero de 2024, una vez se respondan todos los PQRS, se publicará un nuevo informe actualizado).
• Informe PQRS del 1 de enero al 30 de junio de 2023

Vigencias anteriores:

• Informe PQRS y resultado medición satisfacción del usuario 2022
• Informe PQRS 1 de enero a 30 de junio de 2022. 
• Informe PQRS - 30 de agosto a 31 de diciembre de 2021: derechos de petición, quejas, reclamos y sugerencias recibidas del 30 de  agosto (fecha en que inició el nuevo aplicativo PQRS) a 31 diciembre. 
• Informe PQRS - 1 de enero a 29 de agosto de 2021: peticiones, quejas, reclamos y sugerencias recibidas desde el 1 de enero hasta el 29 de agosto (fecha hasta la cual funcionó el aplicativo anterior de PQRS). 
• Medición satisfacción de los usuarios PQRS 2021
• Informe Quejas y Reclamos del I semestre - 1 de enero a 30 de junio de 2021
• Informe final de Quejas y Reclamos y Medición satisfacción usuarios PQRS 2020
• Informe final Quejas y Reclamos y Medición satisfacción usuarios PQRS 2019
• Informe final Quejas y Reclamos 2018 y Medición satisfacción de usuarios PQRS 2018
• Informe final Quejas y Reclamos 2017 y Medición satisfacción de usuarios PQRS 2017
• Informe final de Quejas y Reclamos 2016 y Medición satisfacción de usuarios PQRS 2016 (10 de abril a 31 de diciembre)
• Informe final Quejas y Reclamos 2015
• Informe final Quejas y Reclamos 2014 ajustado 
• Informe final Quejas y Reclamos 2013
• Informe final Quejas y Reclamos 2012